FAQ

imos Software & iX Support Center

Die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten findet künftig in Ihrem Benutzerkonto Mein imos statt. Dieses Benutzerkonto finden Sie integriert im iX Support Center. 

Jede Neuerung kann auch Fragen aufwerfen. Wir haben daher häufige Fragen und Antworten mit ausführlichen Informationen für Sie zusammengestellt, die Sie durch den Prozess begleiten und Ihnen alle Neuerungen bei imos näher vorstellen. 

Die Installation von imos Software geschieht in drei Schritten:

1)    Benutzerkonto anlegen
Ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens stellt eine Konto-Anfrage als imos Administrator. Sobald diese bestätigt ist, kann er über das imos Lizenzportal Benutzerkonten für weitere imos User und imos Administratoren anlegen und ihnen eine Lizenz zuweisen. Bitte beachten Sie hierzu den Punkt imos Administrator.

2)    imos Software Setup herunterladen
Wenn Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto einloggen, finden Sie unter imos3d.com/setup das imos Setup zum Download und können hiermit die Software auf Ihrem Rechner installieren. 

3)    imos Software Setup installieren 
Nach dem Download öffnen Sie die Datei iXCAD2019.iso. Sie wechseln automatisch über den Windows Explorer auf Ihr DVD-Laufwerk. 
Starten Sie mit der Datei autorun.exe den Installationsvorgang. Nachdem Sie Ihre Sprache ausgewählt haben, öffnet sich das Start-Fenster der Installation. Hier finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Das iX Support Center ersetzt das alte imos Support Center. Sie erreichen es ab dem 24. Juni 2019 auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt Service. Neben den gewohnten Service-Inhalten enthält es neue Funktionen und das imos Benutzerkonto. 

Das iX Support Center steht allen imos Kunden zur Verfügung. Für imos Kunden mit Wartungsvertrag stellen wir den bisher gewohnten Umfang an Services (Updates, Online Academy, Mediathek, imos Knowledge etc.) weiterhin bereit.

Der imos Administrator Ihres Unternehmens verwaltet alle Zugänge. Bitte sprechen Sie ihn an, damit er Sie als Benutzer im Lizenzportal anlegt. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein Passwort für Ihr Benutzerkonto vergeben können. Dann sind Sie sofort startklar und können alle Inhalte des iX Support Centers nutzen!

Das alte imos Support Center war lediglich in der Umstellungsphase erreichbar. Am 15. Oktober 2019 wurde das alte imos Support Center abgeschaltet und Kundendaten gelöscht.

Das alte imos Support Center ist seit dem 15. Oktober 2019 deaktiviert und nicht mehr erreichbar. Bitte nutzen Sie das neue iX Support Center.

Anmeldung als imos Administrator
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2019-06-24 | 2:55
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Mein imos ist ein Benutzerkonto. Sie können Ihre Profildaten bearbeiten und künftig auch Ihre Lizenzen einsehen. Die Zugangsdaten bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und einem von Ihnen festgelegten Passwort. 

Der imos Administrator Ihres Unternehmens verwaltet alle Zugänge. Bitte sprechen Sie ihn an, damit er Sie als Benutzer im Lizenzportal anlegt. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein Passwort für Ihr Benutzerkonto vergeben können. Dann sind Sie sofort startklar und können Mein imos nutzen!

Datenschutz und Datensicherheit haben bei der imos AG eine hohe Bedeutung. Deshalb ist uns auch der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr wichtig. In unserer Datenschutzerklärung erklären wir Ihnen, inwiefern Daten von uns erhoben und verarbeitet werden.

Jedes Unternehmen legt mindestens einen imos Administrator fest, der sich um die Verwaltung der Lizenzen und Anwender kümmert. Er kann Anwender anlegen und entfernen, ihnen Lizenzen zuweisen und wieder entziehen. 

Mittels einer Konto-Anfrage beantragen Sie die Aktivierung eines Benutzkontos für den imos Administrators Ihres Unternehmens. Sobald Sie Ihr Benutzerkonto aktivieren können, erhalten Sie eine E-Mail von uns.

Anmeldung als imos Administrator
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2019-06-24 | 2:55
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Sie finden die Dongle-ID im imos Organizer, indem Sie zum Tab „System“ wechseln, auf „Dongle“ klicken und das „Hauptmodul“ auswählen:

Im Lizenzportal verwaltet der imos Administrator imos User, ggf. weitere imos Administratoren, und künftig auch die Lizenzen Ihres Unternehmens. Das Lizenzportal ist für imos Administratoren unter Mein imos automatisch verfügbar.

Zugang zum Lizenzportal erhalten lediglich die imos Administratoren Ihres Unternehmens.

Wir stellen die Absicherung unserer Software um. Die im Lizenzportal zugewiesenen Lizenzen ersetzen dann die heute eingesteckten Dongle.

Bitte loggen Sie sich ein, um das Video anzuschauen.

Die Umstellung wird für Bestandskunden frühzeitig angekündigt. Bis dahin bleiben die derzeit verwendeten Dongle vollständig gültig.

Kein Problem – das imos Support Team hilft Ihnen gerne weiter! 
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr: 
Telefon +49 5221 976 100
E-Mail hotline@imos3d.com